[DBR 2016 Business Case] 옥시 가습기 살균제 사태

옥시_DBR

DBR(Dong-A Business Review, No.215)에 옥시 가습기 살균제 사태에 대한 에이케이스 유민영 대표의 Special Report, ‘위험을 피하는 것 자체가 위험…냉철하게 상황 인식하라’가 실렸습니다. 유 대표는 리포트에서 최악의 위기대응 사례로 꼽히는 옥시 사태의 전개 과정을 짚어보고, 기업이 얻을 수 있는 위기 및 평판관리의 10가지 교훈을 다음과 같이 정리했습니다.

1. 체크, 체크리스트
2. 있는 그대로의 사실을 주시하라
3. 올바른 일을 하라
4. 공장을 멈출 권리를 부여하라
5. 피해자의 시선으로 보라
6. 평판과 여론도 경영전략이다
7. 로펌은 위기를 키울 수도 있다
8. 투명냉장고를 들여라
9. 사회의 변화를 반영하라
10. 주어를 변경하라

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