[책쓰는 사람, 책읽는 사람] 김호 더랩에이치 대표(1)

*주: 에이케이스가 <책쓰는 사람, 책읽는 사람> 인터뷰 연재를 시작합니다. 에이케이스와 함께하는 협업 파트너와 친구들을 찾아가 내 인생의 책, 요즘 읽고있는 책들, 즐겨가는 서점 등에 대한 이야기를 듣고 나누려고 합니다. ‘책과 콘텐츠, 서점’은 올해 에이케이스가 연구하는 여론과 커뮤니케이션 관련 테마 중 하나입니다. 가장 먼저 더랩에이치의 김호 대표를 만나고 왔습니다. 인터뷰는 1. ‘책은 <손바닥>이다’ 2. ‘서점은 <럭셔리>다’ 두 편에 걸쳐 소개할 예정입니다.

201602221. 책은 <손바닥>이다

“대학 때 형이 ‘너는 애독가 보다는 애서가에 가까운 것 같다’고 했는데, 정말 책 사는걸 좋아해요. 중고교시절부터 가장 많이 가던 곳 중 하나가 교보문고와 종로서적이었어요.”
자칭타칭 ‘애서가’답게 교보빌딩에 자리잡은 더랩에이치 사무실은 들어가는 문과 마주본 책상 쪽을 뺀 좌우 벽면 가득 책들이 메우고 있었다. 그는 “사실 여기있는 책들도 다 읽지 못했다”며 호탕하게 웃었다.

다음은 일문일답

– 어떤 책을 즐겨 읽으시는지 궁금하다

예전에는 커뮤니케이션과 심리학, 코칭 등 업무의 전문성을 강화하는데 도움이되는 분야의 책들을 주로 읽어왔다. 한 권의 책에서 한 가지 레슨만 얻어도 가치가 있다고 생각한다. 읽는 방식도 필요한 부분을 발췌해서 읽는 편이었다. 실용적 목적의 독서라고 할 수 있다. 그런데 40대에 접어든 이후 언제부터인가 경영서나 실용서 위주의 독서가 벽에 부딪히는 느낌인 들었다. 최근에는 소설들을 읽기 시작했고, 고전 중심의 독서로 나아가고 있다.

고전을 읽는 힘이 결국은 제 미래를 준비하는 데 중요하다는 생각이 들었다. 왜냐하면 고전을 통해 인간에 대한 이해를 훨씬 깊이있게 할 수 있기 때문이다. 부전공이 철학이었는데 그 때 제대로 읽지 못했던 철학책이나 고전들을 다시 찾아서 읽고 있다. 대학 때 철학 입문 시간에 과제물이었던 도스토예프스키의 <까라마조프의 형제들>, <죄와 벌> 같은 책에 다시 도전해보려고 한다. 호흡이 긴 책들을 읽어나가는 힘을 기르고 싶다.

– 40대 이후 부터 사람에 대해 더 잘 알기 위해서 고전을 읽는다고 하셨다. 그런데 대표님은 그동안 수많은 사람들을 만나오신 만큼 이미 잘 아실 것 같은데.

물론 많은 사람들을 만나왔지만 직접 만나고 경험할 수 있는 사람들의 부류는 사실 제한적이었다. 일상에서의 만남은 실질적인 고민을 이야기하지 못하는 겉도는 대화도 많고, 좋은 점만 보여주려고 하는 제한점들이 있다. 그런데 책에서는 간접적이나마 다양한 인물들을 만날 수 있다. 또한 작가의 깊있는 통찰이나 깊이있는 내면 이야기를 통해 인간이라는 빙산의 수면 아래를 볼 수 있다는 장점이 있다.

– 올해 읽어보고 싶은 책의 테마가 있다면?

올해 읽어보고 싶은 책 주제는 ‘폭력’에 대한 것이다. <루시퍼 이펙트>와 한나 아렌트의 책들,  푸코의 <감시와 처벌>, 필립로스의 <에브리맨> 등 인간의 어두운 면을 다룬 소설과 책들을 읽어보려고 한다. 인간이 행복하지 않을 때 어떻게 되는가에 대한.

-폭력이라고 정한 이유는?

올해 폭력을 테마로 책을 읽기로 한 계기는 <권위에의 복종>이었다. 요즘 ‘거절’에 대한 책을 쓰고 있는데, 거절의 반대편에 있는 게 복종이란 생각이 들어서 책을 쓰기 위해 읽기 시작했다. 그런데 그 책이 저에게 준 메시지는 “너, 깨어있어라.”였다. 그동안 다른 사람, 가족이나 동료나 친구들에게 내가 무의식 중에 폭력을 행사해 왔을 수도 있다는 생각이 들었다. 살아오면서 나도 모르게 폭력에 길들여져 왔구나. 학교 선생님과 부모님, 직장 상사 등 소위 권력을 가진 쪽의 폭력에 둔감해 있구나, 하는 생각이 들었다.

‘우리 사회가 원래 그래’라는 말로 합리화하고 있었고, 저도 그 안에 있었던 거다. 그런 것에 저항해야 한다는 생각이 들었다. 정치적인 폭력에도 물론 맞서 싸워야겠지만 일상생활에서의 폭력을 당연시하고 고치지 않는다면 정치적인 폭력이 없어질 수 있을까, 하고 다시 생각해 보게 되는, 소름 끼치게 좋은 책이었다. ‘이게 바로 책의 힘이구나’하며 몇 번 무릎을 쳤는지 모른다.

“그래서 나에게 책이란<손바닥>이다. 손바닥이 되어서 내 뺨을 한 번씩 쳐준다. 나를 깨어있게 만드는 힘이다.”

-내 인생의 책이 있다면.

로버트 치알디니가 쓴 사회심리학 책 <설득의 심리학>에 큰 영향을 받았다. 누군가에게 제대로된 영향력을 행사하기 위해서는 먼저 줄 수 있어야 한다. 그리고 먼저 호감을 베풀수 있어야 한다는 책의 내용은 내 삶을 크게 바꿔주는 것이었다.

– 대표님은 원래 먼저 베푸시는 스타일 같은데.

원래 그런 성향이 있긴 했는데, ‘어떻게 주는 것이 더 좋은건지’ 조금 더 명확하게 해준 것이다. 나는 책을 읽고 정말 좋으면 그 저자를 만나려고 하는데, 운좋게도 저자인 치알디니를 한국과 미국에서 3번 만났었다. 치알디니가 매경지식포럼 참석으로 내한했을 당시에는 일부러 같은 호텔에서 2박3일간 묵으면서 가이드도 하고 함께 이야기를 나눴다. 미국에서는 <설득의 심리학> 공식 트레이너 교육을 받는 일주일 동안 7명의 학생들과 함께 지내면서 많은 영향을 받았다. 어쩌면 책으로만 접하지 않고 직접 저자와 소통했던 게 제 인생에 더 두껍게 다가왔을 수 있다. 최근에는 <권위에의 복종>이 그 못지 않게 큰 영향을 주고 있다.

-올해도 출간 계획이 있으신 것으로 알고 있다.

설 연휴까지 작업한 책이 곧 나올 예정이다. <거절>에 대한 책이다. 올해 <쿨하게 사과하라>의 개정판도 나올 예정이고, 아내와 함께 공저로 메시지에 대한 책도 준비하고 있다. (김호 대표의 아내는 월간 <럭셔리>매거진 김은령 편집장이다.)

-거절에 대한 책을 쓰게된 계기는?

거절의 커뮤니케이션이라는 주제는 출판사가 먼저 제안했다. 처음에는 거절했다. 내가 거절을 잘하는 사람이 아니기 때문이었다. 결국 쓰기로 했는데 그 이유 이렇다. 내가 2006년 부터 10년간 개인 코칭을 받아오며 가장 큰 아젠다가 싫은 소리를 하는 것, 거절을 제대로 하는 법에 대한 것이었다. 원래 거절을 잘 못했지만 꾸준히 코칭을 받으면서 10년 전, 5년 전에 비해 스스로 만족스럽다. 어쩌면 이미 거절을 잘하는 사람은 거절을 못하는 사람을 이해하기 어렵기 때문에, 내가 거절을 잘하게 된 과정을 소개하는 것도 의미가 있겠다 싶었다.

거절을 할 줄 모르는 것도 문제지만, 상대방에게 불필요한 상처를 주는 것도 제대로된 거절이 아니라는 생각을 했다. 자기계발을 위해서도 ‘거절’이 꼭 필요하다고 생각한다. 쏟아지는 일들 사이에서 선택과 집중을 해야 하는데, 거절하지 못하면 한정된 자원으로 자기개발을 하는 것도 불가능하기 때문이다. 그런 차원에서 거절을 다양한 맥락에서 바라보게 되었고 책으로 내게 되었다.

*2편으로 계속됩니다.

김재은

– 더랩에이치 김호 대표는…
위기관리 및 조직/리더십 커뮤니케이션 코치 겸 컨설턴트다. 글로벌 PR회사인 에델만코리아 사장을 지내고 2007년에 더랩에이치를 설립했다. 카이스트 문화기술대학원에서 박사 과정을 밟으며 뇌과학자인 정재승 교수와 함께 첫 책인 <쿨하게 사과하라>를 출간했다. ‘쿨한 사과’의 힘과 사과의 언어가 갖춰야 할 형식을 과학적 근거와 함께 소개해 큰 호응을 얻었다.  2014년에는 일과 삶에서 모두 위태로운 35~45세 직장인들의 위기관리를 다룬 <쿨하게 생존하라>를 출간했다.

2015년에는 땅콩회항 사태 이후 새로운 기업 경영을 제시한 <평판사회>를 에이케이스 유민영 대표, 피크15 김봉수 대표, 법무법인 원 김윤재 변호사, 한국경제 김용준 기자와 함께 공저했다. 2013년 말 부터 SBS라디오 <최영아의 책하고 놀자>에서 ‘김호의 서바이벌 키트’라는 코너를 통해 격 주에 한 번씩 경제 경영서를 비롯한 다양한 책들을 소개해 오고 있다. 에이케이스와는 기업 위기관리와 조직문화 관련 교육, 컨설팅 프로젝트들을 통해 협업해 왔다.

[커뮤니케이션, 메시지]

1. <배를 엮다>(미우라 시온, 은행나무, 2011)는 사전 만드는 사람들의 이야기를 담은 일본 소설이다. 사전 전문가들의 치열한 삶을 잘 다뤘다.

2. “하나의 말을 정의하고 설명하려면 반드시 다른 말을 써야 한다. 말이라는 것을 이미지화 할 때마다 마지메의 뇌리에는 목제 도쿄타워 같은 것이 떠오른다. 서로 보충하고 서로 지행하며 절묘한 균형으로 흔들리기 쉬운 탑. 이미 존재하는 사진을 아무리 비교해도, 아무리 많은 자료를 조사해도 잡았다고 생각한 순간부터 말은 마지메의 손가락 사이를 빠져가가 위태롭게 무너져 실체를 무산시킨다.”.

3. 말은 그렇게 특별하게 정의되어야 한다. 전략과 개념으로 사용하는 말의 정의는 더 그렇다. 말을 무작정 소비하는 사회는 정교하지 않고 예측가능하지 않다.

4. 마지메는 ‘대학원에서 언어학을 공부한 우수한 남자’지만 사전 만드는 재주 안에서 그를 발견하기 전까지는 고루하고 답답한 모습을 지니고 있다. 거의 업이 그러하다.

5. 소설은 “오래된 사전에는 만든 사람과 사용한 사람이 말과 격투한 흔적이 새겨져 있다”고 말한다. 저자는 “누군가에게 마음을 전하고, 누군가와 서로 통하기 위해서 모든 말이 있는 것이다”고 적었다.

유민영

* 여론과 위기 전략 전문 컨설팅 기업 에이케이스는 올해 다섯 개의 테마를 확장해 정했습니다. ‘전략, 커뮤니케이션, 리더십, 워크스타일, 라이프스타일’. 또 세부 주제로 ‘팬덤과 전략커뮤니케이션’, ‘문화가 중요하다’,’미디어와 플랫폼’, ‘책과 콘텐츠, 서점’, ‘리더십 프레즌스’를 연구합니다.

[전략, 위기관리]

1. 영자 신문과 위기관리 관련 인터뷰를 했다.
좋은 사례를 물어왔다.

2. “위기관리의 가장 좋은 사례는 기록되지 않는다. 왜나하면 아무도 모르게 지나가기 때문이다.”

유민영

* 여론과 위기 전략 전문 컨설팅 기업 에이케이스는 올해 다섯 개의 테마를 확장해 정했습니다. ‘전략, 커뮤니케이션, 리더십, 워크스타일, 라이프스타일’. 또 세부 주제로 ‘팬덤과 전략커뮤니케이션’, ‘문화가 중요하다’,’미디어와 플랫폼’, ‘책과 콘텐츠, 서점’, ‘리더십 프레즌스’를 연구합니다.

[에이케이스 풍경]

20160212

2016.02.12. 영자신문 코리아헤럴드에 에이케이스 유민영 대표의 인터뷰가 소개되었습니다. 유 대표는 인터뷰에서 “위기관리는 준비된 것과 준비되지 않은 것으로 나뉜다”며 “준비는 ‘골든아우어’의 대처 및 위기 이후 회복력을 결정하는 대단히 중요한 요소”라고 말했습니다.

http://m.koreaherald.com/view.php?ud=20160212001071&ntn=0

[커뮤니케이션, 메시지]

1. 지난 해 여름 한강 어느 다리 밑에서 열린 중고책을 파는 행사에 다녀왔다. 거기서 [메시지](유진 피터슨, 복 있는 사람, 2009)라는 책을 샀다. ‘메시지 신약’이라고도 되어 있다.

2. 한국의 독자에게 보내는 글에서 저자는 말한다.
– 성경의 첫 페이지에는 “하나님이 말씀하셨다”가 아홉 번이나 나옵니다. 하나님이 말씀하시면, 일이 생겨납니다. 우리가 존재하게 됩니다. 성경은 하나님이 말씀하실 때 생겨나거나 존재하게 되는 일들의 이야기입니다.

3. 그렇다. “태초에 말씀이 있었다.”

4. ‘말과 글, 리더십’이라는 프로젝트를 준비하고 실행하는 이유다.

유민영

* 여론과 위기 전략 전문 컨설팅 기업 에이케이스는 올해 다섯 개의 테마를 확장해 정했습니다. ‘전략, 커뮤니케이션, 리더십, 워크스타일, 라이프스타일’. 또 세부 주제로 ‘팬덤과 전략커뮤니케이션’, ‘문화가 중요하다’,’미디어와 플랫폼’, ‘책과 콘텐츠, 서점’, ‘리더십 프레즌스’를 연구합니다.

[전략, 워크스타일]

1. 영자 신문과 위기관리 관련 인터뷰를 했다.
마지막 질문이 어려웠다.
계속 변화하는 시장에서 컨설팅 회사들은 어떤 대처를 하느냐는 것이었다.

2. 잠시 멍했다.
다른 기업 얘기를 하지, 우리 회사 얘기를 물을 것이라 생각 못했기 때문이다.

3. 회사 내부의 팀도 충분한 정보와 경험을 갖고 있다.
구글링만 해도 좋은데이터, 케이스와 규칙과 제도를 수도없이 발견할 수 있다.
객관성 하나로는 부족하다.
오래된 이론과 모델은 더욱 그렇다.

4.  First Mover가 되는 수밖에 없는 것 같다.
스스로 학습 조직이 되고, 미디어가 되고, 케이스가 되어 가는 것.

5. 컨설팅회사들은 이제 스스로를 항상적인 시뮬레이션 리허설의 존재로 만들 일이다.

유민영

* 여론과 위기 전략 전문 컨설팅 기업 에이케이스는 올해 다섯 개의 테마를 확장해 정했습니다. ‘전략, 커뮤니케이션, 리더십, 워크스타일, 라이프스타일’. 또 세부 주제로 ‘팬덤과 전략커뮤니케이션’, ‘문화가 중요하다’,’미디어와 플랫폼’, ‘책과 콘텐츠, 서점’, ‘프레즌스’를 연구합니다.

[커뮤니케이션, 라이프스타일] 나와 다른 처지를 받아들인다는 것

20160211‘바닷마을 다이어리’는 만화 원작을 영화로 만든 것이다.
영화를 먼저 보고 만화를 나중에 봤다.
바닷가에 바람이 불고 비가 오고 해가 진다. 사람이 산다.
막내인 이복동생을 둔 네 자매 이야기다.

첫째인 코다 사치와 동생 둘은 아버지의 장례식에서 막내 아사노 스즈를 처음 만난다.
아버지가 같고 어머니가 다르다.
장례식이 끝나고 네 자매만 남은 시간이 왔다.
가마쿠라로 가는 기차는 한 시간도 더 남았다.

사치가 스즈에게 말을 건넨다.
“이 동네에서 네가 제일 좋아하는 데가 어디니?”

그렇게 물어봐 줄 수 있는 것이다.
아무리 심란하고 복잡한 상황에 놓인다 하더라도
내 처지와 위치를 주장하지 않을 수 있다는 것,
참 중요한 일인 것 같다.

유민영

* 여론과 위기 전략 전문 컨설팅 기업 에이케이스는 올해 다섯 개의 테마를 확장해 정했습니다. ‘전략, 커뮤니케이션, 리더십, 워크스타일, 라이프스타일’. 또 세부 주제로 ‘팬덤과 전략커뮤니케이션’, ‘문화가 중요하다’,’미디어와 플랫폼’, ‘책과 콘텐츠, 서점’, ‘리더십 프레즌스’를 연구합니다.