[커뮤니케이션 단신] 17세기 버전의 소셜 미디어, 영국의 커피하우스 – 창의력과 혁신의 원천이었던 커피하우스에서 21세기 소셜 미디어 활용법을 배우자

1. “소셜 미디어는 업무 생산성의 적”이라고 흔히들 말한다. 어떤 조사에 따르면, 페이스북, 트위터 등의 소셜 미디어 때문에 업무 집중력이 분산되어 미국 경제에 연간 약 7천억 손실을 가져온다는 주장도 있다. 나 자신을 돌이켜봐도 일견 타당하게 들린다. 그런데 이에 반대하는 의견이 6월 22일자 뉴욕타임스에 실렸다.

2. 영국 이코노미스트誌의 디지털 에디터인 Tom Standage 는 17세기 영국에서도 매우 유사한 논란이 있었다고 소개한다. 젊은이들이 학업이나 일에 집중하지 못하게 방해한다며 어른들의 걱정거리로 부상한 새로운 환경이 등장한 것이다. 바로 ‘커피하우스’였다. (오늘날의 카페라고 보면 될 것 같다. 아래 그림 참조)
커피가 아랍의 신 문물로 영국에 전파된 것처럼, 커피하우스도 아랍에서 건너왔다. 1650년대 초반 옥스포드에 영국의 첫번째 커피하우스가 생긴 이래, 런던을 비롯한 다른 도시들에도 곧 수백개의 커피하우스들이 생겼다. 왜 이렇게 큰 인기를 끌었던 것일까?

coffeehouse

3. 커피하우스는 단지 커피만 마시는 장소가 아니었다. 최신 뉴스 (루머와 가십거리까지 포함한) 를 읽고 듣고 토론하는 장소이자 우체국 역할도 했다. 사람들이 하루에 여러 커피하우스를 오가면서 편지와 소식을 전달했고, 각종 정보가 함께 굴러다니게 되었다. 몇몇 커피하우스들은 과학, 정치, 문학 등의 특정 주제에 집중해서 대화와 토론이 이루어지는 전문적인 장소로 발전하기까지 했다.
커피하우스의 대화가 이토록 활성화되었던 중요한 이유는, 커피하우스 안에서는 사회적 계급을 고려하지 않으면서 낯선 이들과도 자유롭게 대화하고 소통하는 분위기가 조성되었기 때문이다. 이를 두고 당시 몇몇 기성세대들은 “젊은 이들이 커피하우스에서 시간만 낭비하고 있으며 이들의 미래에 해를 끼치게 될 것”이라고 걱정을 금치 못했다.

4. 그렇다면 커피하우스가 생산성, 교육, 혁신에 과연 해를 끼쳤을까? 그렇지 않다.
커피하우스는 창의력의 원천과 같은 곳이었다. 예를 들어 영국의 선도적 과학자 모임인 Royal Society 는 커피하우스에서 토론하고 실험하고 강의도 했다. 강의 입장료는 딱 1페니 (커피 한잔 가격) 였기 때문에, “페니 대학 (penny universities)” 이라고도 불렸다. 현대 과학의 근본이 된 “자연철학의 수학적 원리 (Principia Mathematica)” 를 집필한 뉴튼이 영감을 얻은 장소도 커피하우스였다.
커피하우스는 비즈니스의 혁신도 가져왔다. 상인들은 커피하수으에 모여서 미팅을 하고 회사를 만들고 새로운 비즈니스 모델을 설계했다. Jonathan’s 이라는 런던 커피하우스는 상인들의 비즈니스 거래 장소로 유명했는데 이후 런던 증권거래소로 발전했다. 아담 스미스는 British Coffee House 라는 곳에서 “국부론”의 초고를 동료들과 돌려보며 피드백을 받아 책을 완성했다.

5. 커피하우스가 때로 시간을 허비하는 장소가 되는 것은 사실이었다. 하지만 장점이 단점을 상쇄할 정도로 컸다. 커피하우스는 활기차고 지적한 대화가 오갈 수 있는 장을 제공했고, 현대 사회의 기틀을 만든 혁신적 아이디어들을 태동시켰다. 그리고 커피하우스의 이런 정신은 오늘날 소셜 미디어로 이어지고 있다. 전세계 곳곳의 사람들이 남녀노소, 지위와 계급과 인종에 관계없이 온라인에서 만나 대화하고 정보를 교류하고 새로운 아이디어를 탄생시킨다.
소셜 네트워킹 플랫폼은 이제 기업들도 적극 도입하고 있다. 이메일 사용을 줄이고, 대신 페이스북 같은 소셜 미디어 플랫폼을 사용해서 기업 안에서 정보를 주고받고 잠재적인 인적 재능을 발굴해내고 상호 협력을 격려하며 일을 진행하는 것이다. 2012년 맥킨지 조사에 따르면 회사 내부적으로 소셜 네트워킹 플랫폼을 업무에 사용한 곳들은 지식노동자들의 생산성을 20-25% 이상 증가시켰다고 한다.
소셜 미디어는 교육에서도 적극 사용되고 있다. 학생들은 서로 교류하면서 배울 때 더 효과적으로 학습할 수 있다. 일례로, OpenWorm 이라는 컴퓨터공학적 생물 프로젝트는 딱 하나의 트윗에서 출발했는데 지금은 구글 행아웃으로 전세계 전문가들과 협력하면서 발전하고 있다.

6. “인터넷 글로벌 커피하우스” 가 과연 어떤 미래를 가져오게 될까? 소셜 미디어와 커피하우스, 우리 두 손에 놓인 양 날의 검이다.

박소령

참고: 뉴욕타임스, 링크
그림 출처: 17세기 커피하우스, 구글 검색

[커뮤니케이션 단신] 한국과 전혀 다른 각국의 일기예보

날씨추합

기예보 시청, 저도 참 좋아하는데요.
그래서 모아봤습니다. 다른 나라의 일기예보는 어떨까요?
이웃나라인 중국, 일본에서부터 영국, 프랑스, 독일, 미국, 중동, 브라질 등의 대표적 방송사의 일기예보를 보았습니다. 우리나라의 일기예보와 비슷할 줄 알았던 예상은 빗나갔습니다. 영상링크를 눌러보시길 추천합니다.

1. 커뮤니케이션이 중요해 (미국 CNN방송국)

1-1 “좀 쉽게 설명해주실래요? 못 알아듣겠거든요?”

미국 CNN의 일기예보에서는 기상캐스터가 날씨예보를 할 때 앵커가 끼어들 수 있습니다. (사실, CNN의 일기예보뿐 아니라 거의 모든 뉴스가 앵커와 기자의 대화 방식으로 진행됩니다) 앞의 문장은 실제 방송 때 앵커가 기상캐스터에게 던진 말인데요, 이런 경우가 많았는지 이 말을 들은 기상캐스터가 약간 화가 난 듯 받아쳤습니다. “제 말 다 듣고 말하실래요?”

CNN 시청자들은 앵커 덕분에 이해하기 쉬운 날씨예보를 들을 수 있을 것 같습니다.

영상 보기:

1-2 “찰스 왕세자보다 더 잘할 수 있어요.”

영국 BBC와 자신들(CNN)의 일기예보를 비교하는 잡담으로 시작한 경우도 있었습니다. 이 때 먼저 BBC의 일기예보 영상을 방송했는데요, 찰스 왕세자가 일일 기상캐스터로 등장한 경우였습니다.

앵커가 찰스왕세자의 일기예보를 보도하고, 기상캐스터에게 마이크를 넘기면서 대화를 나눴습니다. 예보를 끝낸 기상캐스터는 앵커에게 “저 어땠나요?”라고 다시 커뮤니케이션하기도 했습니다.

영상 보기:

2. 날씨 알려주는 남자

제가 검색한 나라 대부분의 일기예보에서 남성 기상캐스터를 찾을 수 있었습니다. 꽃미남에서부터 백발이 성한 할아버지까지 기상캐스터로 활약하고 있었습니다.

2-1 일기예보를 노래하다. (프랑스 france2 방송국)

젊은 남성 기상캐스터가 갑자기 노래를 시작합니다. 또 다른 남성이 등장해 기상캐스터와 대화하더니 주위를 어슬렁거립니다. 알고 보니, 이 남자들 가수였습니다. Quentin Mosimann라는 이름의 가수인데, 본업에 충실한 일기예보로 이 날, 시청자들은 좀 즐거웠을지 모르겠습니다.

영상 보기:

2-2 이런 일기예보도 있‘냥’ (독일 ZDF방송국)

고양이가 등장하는 일기예보도 있습니다. 양복을 입은 장발의 남성이 일기예보를 하는 가운데 고양이가 주위를 어슬렁거립니다. 고양이가 신경쓰였는지 기상캐스터는 일기예보 도중 고양이를 안아 들고 예보를 이어갑니다. 날씨를 알려주는 고양이일지도 모르겠습니다.(웃음)

영상 보기:

2-3 터치하는 남자 (일본 NHK방송국)

날씨를 보여주는 화면이 터치스크린으로 되어 있어 이를 활용한 날씨예보도 있었습니다.
직접 봉으로 날씨 아이콘을 터치해 해당 지역으로 드래그해서 날씨를 설명하는 방식입니다.
(영상 보기: http://www3.nhk.or.jp/weather/)

3. 날씨, 원리까지 자세히 알려드립니다.

현재 왜 이런 날씨가 발생하는지 자세히 알려주는 경우도 있었습니다.
중국의 CCTV방송국에서는 ‘선생님(老师)’이라 불리는 사람에게 날씨를 대신 전해 듣는 예보를 하기도 했습니다.
(영상 보기: http://search.cctv.com/playVideo.html?detailsid=e93087a4e4f43ddc209587de0a4e5c44&ad_maima=860010-1111010100&title)

CNN에서는 여름에 생기는 토네이도, 폭우 등의 원인에 대해 설명하고 그 결과 발생하는 날씨, 재난에 대한 과거 영상을 방송하기도 했습니다.

영상 보기:

4. 하루 한 번 하늘을 바라보세요. (독일 ZDF방송국)

대개 일기예보는 그래픽으로 구성된 화면으로 설명합니다. 독일에는 실제 하늘을 촬영한 영상을 띄우고 그것을 가리키며 예보를 하는 일기예보도 있었습니다. 오늘도 하늘보다 땅을 더 많이 볼 우리나라 사람들에게 더 필요한 방식일지도 모르겠습니다.

영상 보기:

5. 기상캐스터 없는 일기예보 (브라질 rede globo방송국)

브라질에서는 기상캐스터 없이 날씨를 예보하기도 했습니다. 대신 시청자가 마치 하늘을 날고 있는 느낌이 드는 영상을 통해 날씨를 알렸습니다. 3D TV로 시청한다면 더 재밌지 않을까 합니다.

영상 보기:

덧. 이 검색을 하면서 구글의 힘을 체험했습니다. 구글번역기로 ‘일기예보’를 각국의 언어로 번역한 후 유튜브에 복사+붙여넣기 하니 좌르르 나오더군요. 인식하지 못한 새 저는 무서울 정도로 구글에 묶여 있었다는 후문.

김정현

출처: 유튜브, NHK 홈페이지, CNTV 홈페이지

[글쓰기 3] 윈스턴 처칠 총리가 쓴 메모 – 보고서는 간결하게

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* 윈스턴 처칠은 영국 총리직을 두 차례 역임했다. 첫번째는 1940년 5월~1945년 7월이었고 제 2차 세계대전이 한참 진행중이었다. 전임 총리 네빌 체임벌린이 나치 독일에 대한 외교적 판단 오류로 인하여 사임을 하자, 처칠은 총리직을 맡아 영국본토 항공전 (나치 독일이 영국의 제공권 장악을 위해 벌인 작전으로 초기 2차 세계대전에서 가장 큰 전투)을 막아냈다. 나치 독일은 1940년 7월 9일~10월 31일에 영국 본토를 대상으로 격렬한 주간공습을 했는데 아래는 급박한 전쟁 상황 속에서 처칠 총리가 내각을 대상으로 보낸 메모다.

문서명: 간결함
작성자: 총리

일을 하기 위해서 우리 모두는 수많은 문서를 읽어야 합니다. (그런데) 거의 대부분의 문서가 지나치게 깁니다. 이건 시간낭비입니다. 우리의 에너지가 핵심 사안에 집중하는데 쓰여야 하는데 말입니다.

저는 내각 여러분과 스탭들에게 보고서가 더 짧아져야 할 것을 요구하는 바 입니다.

1. 목적은, 짧고 간단명료한 문단으로 핵심 포인트를 잘 전달하는 보고서를 만들자는 것입니다.

2. 만약 보고서가 복잡한 요소들에 관한 심층적 분석 또는 통계에 기반하고 있다면, 이들은 부록(appendix)으로 가야합니다.

3. 가끔은, 모든 내용을 일일이 다 적은 보고서보다는 핵심 키워드만으로 구성된 보고서가 더 나을 때가 있습니다. 세부사항을 적은 자료를 준비하고 있다가 필요할 때 구두로 설명하면 됩니다.

4. 이런 문장들은 이제 그만 사용하도록 합시다.
“다음과 같은 사항들을 명심하는 것 역시 중요합니다.” 라던지 “실행의 가능성에 대해 고려해야 할 사항들이 있습니다.” 이렇게 두리뭉실한 표현들은 단지 글을 길게 만들기 위해서 불필요하게 집어넣은 군더더기일 뿐입니다. 단어 하나로 얼마든지 대체가능한데 말입니다. 짧은 표현 – 대화체라도 좋습니다- 을 사용하는 것을 주저하지 않도록 합시다.

제가 제안하는 보고서는 기존의 관공서 용어와 비교하자면, 처음 보기엔 거칠고 서툴러 보일 수 있습니다. 그러나 시간을 절약하는 것은 매우 중요한 일이며 핵심 포인트를 간결하게 작성하는 원칙은 사고를 한층 명료하게 하는데 분명히 도움이 될 것입니다.

W.S.C. (* 윈스턴 스펜서 처칠)

다우닝 가 10번지
1940년 8월 9일

by gold

출처: Winston Churchill on “Brevity”
사진출처: Telegraph, 링크 

[위기전략] 위기란, 공감하고 행동하고 치유하라는 뜻이다. “위기라고? 나는 이비사섬으로 간다” – 캐머런 영국 총리의 어리석은 휴가 타이밍

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1. 지난주 영국 국민들은 백주대낮에 이슬람 극단주의자들이 저지른 테러를 겪었다. 그리고 고작 3일 후 캐머런 총리는 스페인 남부의 휴양지 이비사 섬으로 가족 여행을 떠났다.

2. 영국 언론들은 총리가 부인과 함께 한가롭게 커피를 마시고 거리를 산책하는 사진들을 대대적으로 실었다. 그 중 언론재벌 루퍼트 머독이 소유한 영국의 최고부수 타블로이드 일간지 더 선은 1면 타이틀을 이렇게 꾸몄다. “위기라고? 나는 이비사섬으로 간다 (Crisis? I’m off to Ibiza)”

3. 영국 총리실은 즉각 성명을 통해 “현지에서도 관련 사항에 대해 모두 보고받고 있다”고 해명했다. 그러나, 국민이 국가 지도자에게 기대하는 것은 함께 하려는 자세와 태도다. 상처 입은 사람들과의 교감이며 치유다. 그리고 행동이다. 리더의 휴가 타이밍에도 때가 있는 법이다.

4. 대처 전 총리는 포클랜드 전쟁 당시 참전군인 가족들에게 밤새워 편지를 썼다. 그는 국가 위기 상황에서 지도자가 직접 상황을 챙기는 세심한 리더십을 보여줘야 한다는 것을 알고 있었기 때문이다.

5. 오바마 대통령은 작년 10월 허리케인 샌디가 미국 동북부를 강타했을 때, 즉각 찾아가서 공화당 출신인 크리스티 주지사와 함께 피해 현장을 둘러봤다. 대선 직전의 숨가쁘게 바쁜 상황이었음에도 피해를 입은 주민들과 함께 아픔을 나누는 그의 행보는 국가 지도자로서의 이미지를 확고히 해서 연임 성공에 큰 도움이 되었다. 오바마 대통령은 사고 7개월이 5월 28일에 피해현장을 다시 방문해서 미국 국민들에게 여름 휴가지로 이곳을 방문해 달라고 호소하는 홍보대사 역할까지 자임했다.

by gold

출처:
– 매일경제, 2013/05/28, 테러사태 와중에 휴가간 英총리, 이영욱 기자 , 링크
– 가디언, 링크

사진출처: 헨도폴리스 트위터, 링크

[도시 커뮤니케이션] 그레이트 브리튼, 이것이 바로 영국이다

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1. 5월 14일 영국 해리 왕자와 데이비드 캐머런 총리가 행사 참석차 런던의 명물 2층 버스를 뉴욕 맨해튼까지 타고 이동했다. 영국 기업의 미국 진출을 돕기 위한 뉴욕 비즈니스 설명회를 위한 소품으로 2층 버스를 활용했다. 이 이벤트는 “그레이트 캠페인(Great Campaign)”의 일환으로 진행됐다.

2. “GREAT Britain & Northern Ireland”라는 슬로건이 버스 전면 유리창에 강조되어 보인다. “그레이트 캠페인”의 메시지를 전달하는 것이다. “그레이트 캠페인”은 2012년 엘리자베스 2세 영국 여왕 즉위 60주년과 런던올림픽 개최를 기념해 계획된 국가 홍보 프로젝트다. 영국의 정식 명칭인 ‘그레이트 브리튼 북아일랜드 연합 왕국(United Kingdom of Great Britain and Northern Ireland)’에서 이름을 따왔다. 2012년부터 5년간 240억 파운드(43조원)을 투입하는 매머드급 브랜딩 프로젝트다. 이 프로젝트는 데이비드 캐머런 총리가 2011년 “그레이트 브리튼(GREAT Britain)” 캠페인을 런칭했던 것에 기반한다.

3. 버스는 영국의 레오나르도 다빈치로 불릴 만큼 건축, 조각, 패션까지 다양한 영역에서 활동중인 토머스 헤드윅(Thomas Heatherwick)이 디자인했고, 영국에서 제작됐다. 이 버스는 2012년부터 새로 도입중인 신형 모델이다. 버스 옆면에는 “Innovation is GREAT(혁신은 위대하다)”라는 메시지의 캠페인 광고가 붙어있다. “GREAT” 아래에는 버스 전면창과 마찬가지로 “Britain & Northern Ireland”이 작게 들어있다. 이날 열린 행사의 이름이 “Innovation is GREAT Britain(혁신이 위대한 영국)”이었다. 뉴욕 시민들의 시선이 자연스럽게 행사 및 캠페인 인지로 이어졌다.

4. “그레이트 캠페인”의 카피는 “문화가 위대한 영국”, “음악이 위대한 영국”, “쇼핑이 위대한 영국”, “교육이 뛰어난 영국” 등 유학생부터 관광객 유치를 위해 힘쓰는 영국의 모습을 보여준다. 14일의 버스 이벤트를 통해 “혁신”과 비즈니스 모델 설명까지 연결해냈다.

5. 영국 왕자와 총리의 등장까지 훌륭한 식전 이벤트로 만들고, 국가 홍보 캠페인으로 이끌어내는 영국. 이것이 그레이트 브리튼(This is GREAT Britain)이다.
(This is GREAT Britain 페이스북: 링크)

by red

참고: 중앙일보, 2013/05/16, 뉴욕의 해리·캐머런, 런던버스 타고 이동, 뉴욕 AP=뉴시스, 링크