CJ홈쇼핑 고객센터 전화번호 안내

CJ홈쇼핑은 우리나라에서 정말로 많은 사람들이 이용하고 있는 홈쇼핑 플랫폼입니다. 여러 상품들을 취급하며 취급하는 상품의 제한은 없어보입니다. 얼마전에는 CJ오쇼핑과 CJmall이 합병하여 ‘CJ온스타일’로 새롭게 출발하였습니다. 이번 포스팅에서는 CJ홈쇼핑 고객센터 전화번호 안내에 대한 것입니다.

CJ홈쇼핑 고객센터에서 할수 있는것

CJ홈쇼핑 고객센터는 상품 구매 후 발생할 수 있는 문제를 해결하거나 궁금증을 해소하기 위해 운영됩니다. 고객센터에서는 다음과 같은 주요 서비스를 제공합니다

• 상품 반품 및 교환 절차 안내
• 주문 취소 및 환불 문의 처리
• 배송 지연 및 문제 해결

이 외에도 여러가지 것들을 처리하고 있습니다.

고객센터 이용하는 방법

(1) 자주묻는 질문 활용하세요

대부분의 고객 문의는 ‘자주 묻는 질문’ 섹션에서 해결이 가능합니다. 공식 홈페이지에서 ‘FAQ’ 메뉴를 확인하면 기본적인 정보를 쉽게 찾을 수 있습니다

 

공식 홈페이지

 

위 링크로 들어가시면 대부분의 것들은 확인을 할수가 있습니다. 여기에 있는 내용을 간단하게 정리를 하면 다음과 같습니다.

• 반품 신청 방법
• 주문 취소 방법
• 리뷰 작성 방법
• 상품 방송시간 알림 설정
• 회원 탈퇴 절차
• 교환 신청 방법
• 배송지 변경 절차
• 주문 취소 후 환불 시기
• 결제수단 변경 방법
• 적립금 미부여 원인 확인

특히, 홈페이지에서는 모바일 앱을 활용한 문제 해결 방법도 상세히 설명되어 있어 빠르고 간편하게 답을 찾을 수 있습니다.

(2) 자주묻는 질문 활용하세요

전화 상담이 필요할 경우 아래 정보를 참고하세요:

• 전화번호: 1644-2525 (유료)
• 수화상담 전화번호: 070-7947-7090-2
• 운영시간: 월-금 09:00 ~18:00 (토, 일 및 공휴일 휴무)

운영시간을 잘 확인하시고 진행하는것을 권해드립니다.

(3) 대체 방법

만약에 잘 연락이 되지 않는 다면 다른 방법이 있습니다.

1) 카카오톡 챗봇을 운영하ㄴ고 있습니다.

2) 1:1로 온라인문의도 홈페이지에 있습니다. 간편로그인이 있으니 쉽게 가입이 가능합니다.

반품과 교환시 주의사항

CJ홈쇼핑에서 구매한 상품의 반품 및 교환은 아래 조건을 충족해야 가능합니다:

• 상품이 손상되지 않은 상태여야 합니다.
• 세탁하거나 사용한 상품은 교환 및 반품이 불가합니다.
• 문제 발생 시 고객센터로 문의하면 택배 기사를 통해 회수 및 교환 절차가 진행됩니다.
• 평균 처리 기간은 2~3일입니다.

이를 알고 상담하면 조금 더 편리합니다.