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처음 청약통장을 만들던 날, 창구 직원이 “주택 마련의 첫걸음”이라며 서류를 내밀던 모습이 아직도 기억에 남습니다. 시간이 꽤 흐른 뒤, 집을 이미 마련했거나 청약 제도가 예전만큼 필요하지 않게 되면서 ‘이 통장을 계속 가져가야 하나?’ 고민하게 되는 순간이 오곤 합니다. 막상 해지를 결심하고 모바일 앱을 켰을 때, 어디서부터 눌러야 할지 메뉴가 복잡하게 느껴지는 경우도 많습니다. 아래 내용은 그런 상황에서 조금이나마 헤매는 시간을 줄이고, 청약통장 해지 전에 꼭 확인했으면 하는 부분들을 정리한 것입니다.

모바일로 청약통장 해지 가능?

주택청약종합저축은 대부분 시중은행의 모바일 뱅킹 앱으로 해지할 수 있습니다. 다만 계좌 상태나 명의, 연계된 상품 등에 따라 영업점 방문이 꼭 필요한 경우도 있습니다.

일반적으로 다음에 해당하면 모바일 해지가 가능한 경우가 많습니다.

• 성인 본인 명의의 청약통장인 경우
• 담보대출, 압류, 질권 설정 등으로 묶여 있지 않은 계좌일 경우
• 사고 신고(분실·도용 등)가 걸려 있지 않은 경우

반대로, 아래에 해당하면 모바일로는 해지가 안 되거나 제한될 가능성이 큽니다.

• 미성년자 명의의 청약통장
• 청약통장을 담보로 대출을 이용 중인 경우
• 계좌에 압류, 가압류, 질권 설정 등 권리 관계가 얽혀 있는 경우
• 사고 신고가 되어 있거나, 본인 확인에 문제가 있는 경우

이런 조건에 해당되면 앱에서 해지 메뉴가 보이지 않거나, 진행 도중에 “영업점 방문이 필요합니다”라는 안내가 뜨는 경우가 많습니다.

은행 앱에서 청약통장 해지 메뉴 찾기

각 은행 앱의 화면 구성은 조금씩 다르지만, 대부분 비슷한 위치에 청약통장 해지 메뉴가 숨겨져 있습니다. 처음 접속하면 화면이 낯설게 느껴질 수 있지만, 차근차근 따라가면 어렵지 않게 찾을 수 있습니다.

• 앱에 로그인한 뒤, 메인 화면에서 ‘전체메뉴’ 또는 ‘전체 서비스’ 버튼을 누릅니다.
• ‘예금’, ‘수신’, ‘예금/신탁’, ‘청약’처럼 예금 관련 메뉴를 먼저 찾습니다.
• 그 안에서 ‘계좌관리’, ‘해지’, ‘상품해지’, ‘청약통장’ 등의 하위 메뉴를 살펴봅니다.
• 앱 상단에 검색 기능이 있다면 ‘청약’, ‘청약통장 해지’, ‘주택청약’ 등으로 검색해 보는 것도 좋습니다.

메뉴 위치가 조금만 바뀌어도 한참을 헤매게 되는 경우가 있으니, 찾기 어렵다면 메뉴 검색 기능을 활용하는 편이 훨씬 수월합니다.

모바일로 청약통장 해지하는 기본 방법

은행마다 세부 화면은 다르지만, 대체로 다음과 같은 순서로 진행됩니다.

• 해지할 계좌 선택
  • 보유 계좌 목록에서 ‘주택청약종합저축’ 또는 ‘청약저축’ 명칭이 붙은 계좌를 선택합니다.
• 잔액 이체 계좌 지정
  • 청약통장에 남은 잔액이 입금될 계좌를 선택합니다.
  • 대부분 본인 명의 계좌만 가능하며, 같은 은행의 입출금 통장을 선택하는 경우가 많습니다.
  • 타행 계좌로 이체할 수 있는 은행도 있지만, 이 경우 수수료가 발생할 수 있습니다.
• 해지 조건 및 이자 확인
  • 중도해지 시 적용되는 이율, 납입 총액, 지급 예정 이자 등이 안내됩니다.
  • 오래 유지한 통장이라면, 기대했던 이자보다 적게 나오는 느낌이 들 수 있어도, 실제 적용 규정에 따라 계산된 금액이니 꼼꼼히 확인하는 것이 좋습니다.
• 해지 사유 선택(필요한 경우)
  • 일부 은행은 설문 형태로 간단한 해지 사유를 선택하도록 합니다. 필수인 곳도 있고 선택 사항인 곳도 있습니다.
• 본인 인증 및 최종 확인
  • 간편비밀번호, 공·금융인증서, 공동인증서, 지문·얼굴 인식, OTP 등으로 추가 본인 인증을 진행합니다.
  • 해지 후에는 청약 자격이 사라진다는 안내 문구가 함께 나오기도 하니, 마지막으로 다시 한 번 내용을 읽어보는 것이 좋습니다.
  • 모든 내용을 확인했다면 ‘해지’ 또는 ‘완료’ 버튼을 눌러 절차를 마무리합니다.

정상적으로 처리되면 화면에 ‘해지 완료’ 안내가 뜨고, 선택한 계좌에 잔액이 입금됩니다. 바로 입금 내역을 확인해 보는 습관을 들이면 혹시 모를 착오를 줄일 수 있습니다.

중도해지 이율과 이자 손실 꼭 확인하기

청약통장은 장기간 유지할수록 유리한 상품에 속합니다. 특히 예전에 가입한 일부 통장은 비교적 높은 이율을 제공하거나, 납입 기간·금액에 따라 청약 가점에 영향을 주는 경우도 있습니다. 그래서 중도해지 시에는 다음 사항을 꼭 확인하는 것이 좋습니다.

• 중도해지 이율
  • 약정된 기본 이율이 아닌, 중도해지 이율이 적용되는 경우가 많습니다.
  • 일반 입출금 통장 수준으로 낮아질 수 있어, 결과적으로 기대했던 이자보다 훨씬 적게 받을 수 있습니다.
• 지금 해지해도 되는 시점인지
  • 앞으로 청약을 이용할 계획이 전혀 없는지, 혹시라도 향후 주택 청약을 다시 고민하게 될 가능성은 없는지 생각해 보는 것이 좋습니다.
  • 다시 청약통장을 만들 수는 있지만, 새로 가입하는 경우 지금까지 쌓아온 가입기간, 납입 인정 회차 등은 대부분 처음부터 다시 시작해야 합니다.

막상 청약을 활용하지 않을 것 같아서 해지했다가, 몇 년 뒤 다시 필요해져서 후회하는 경우도 적지 않습니다. 주거 계획이 아직 불확실하다면, 해지 대신 납입만 잠시 중단해 두는 방법도 있습니다.

청약통장 해지 시 청약 자격과 기록에 대한 변화

주택청약종합저축을 해지하면, 그 통장에 쌓여 있던 청약 관련 자격과 기록은 대부분 더 이상 효력을 잃게 됩니다. 특히 무주택 기간, 청약통장 가입 기간, 납입 인정 회차 등은 청약 경쟁이 치열한 지역에서 매우 중요한 요소로 작용할 수 있습니다.

• 해지 즉시 해당 통장으로 청약 신청은 불가능해집니다.
• 추후 새로 통장을 만들면, 예전에 유지하던 계좌의 납입 회차나 가입 기간은 일반적으로 그대로 이어지지 않습니다.
• 추첨제가 아닌 가점제가 적용되는 청약에서, 통장 유지 기록이 중요한 역할을 할 수 있습니다.

이미 주택을 소유하고 있거나, 앞으로 청약 제도를 활용할 계획이 전혀 없다면 문제가 되지 않겠지만, 상황이 바뀔 여지가 있는지 한 번쯤은 점검해 보는 것이 좋습니다.

 

미성년자·담보대출 연계 계좌 등 영업점 방문이 필요한 경우

실제로 주변에서도 자녀 명의로 만들어 둔 청약통장을 해지하려다가, 모바일로는 진행이 되지 않아 은행에 두 번이나 방문한 경우를 종종 보게 됩니다. 다음과 같은 계좌는 모바일 해지가 제한되거나 불가능한 경우가 많습니다.

• 미성년자 명의 청약통장
  • 법정대리인(부모 등)이 신분증과 가족관계증명서, 도장 등을 지참하고 영업점을 방문해야 하는 경우가 많습니다.
  • 은행마다 필요한 서류가 조금씩 다를 수 있으므로, 미리 고객센터나 영업점에 확인 후 방문하는 것이 시간을 절약해 줍니다.
• 담보대출과 연계된 청약통장
  • 청약통장을 담보로 대출을 받은 상태라면, 대출을 먼저 상환하거나 담보 변경 절차를 거쳐야 해지가 가능한 경우가 많습니다.
  • 이 경우에는 모바일에서 해지 메뉴가 아예 보이지 않거나, 진행 도중 안내 메시지가 뜹니다.
• 압류·질권 설정·사고 신고 계좌
  • 법적 권리가 걸려 있거나, 분실·도용 등으로 사고 신고된 계좌는 모바일로 해지가 되지 않습니다.
  • 상태 해제나 관련 서류 처리가 우선이기 때문에, 반드시 영업점 직원의 안내를 받아야 합니다.

 

은행 시스템 점검 시간과 이용 제한

늦은 밤이나 새벽에 시간을 내어 해지를 시도했다가, “점검 시간으로 이용이 제한됩니다”라는 문구를 보고 다음 날로 미루게 되는 경우도 적지 않습니다. 대부분 은행은 심야나 새벽 시간대에 전산 점검을 정기적으로 진행합니다.

• 일반적으로 새벽 시간(대략 00시~05시 전후)에 서비스가 제한되는 경우가 많습니다.
• 정확한 점검 시간과 이용 가능 시간은 각 은행별로 다르고, 공지 내용에 따라 변동될 수 있습니다.
• 중요한 금융 거래는 가급적 낮 시간대나 평일 업무 시간에 여유 있게 진행하는 것이 안전합니다.

해지 절차 중간에 연결이 끊기면 불안해질 수 있으니, 안정적인 네트워크 환경과 이용 가능 시간대를 미리 확인하는 편이 좋습니다.

 

모바일 해지가 안 될 때 확인할 수 있는 방법

앱에서 여러 번 시도했는데도 해지 메뉴가 보이지 않거나, 진행이 되지 않는다면 계좌에 뭔가 제한이 걸려 있는 경우일 수 있습니다. 이때는 혼자서 계속 시도하기보다, 은행에 직접 문의해 보는 것이 더 빠르고 정확합니다.

• 은행 앱의 고객센터 메뉴 활용
  • 앱 안에 있는 1:1 문의나 채팅 상담을 통해, 청약통장 해지 가능 여부와 절차를 확인할 수 있습니다.
• 은행 고객센터 전화 문의
  • 본인 확인 후 계좌 상태를 조회해 주며, 모바일 해지가 가능한지, 영업점 방문이 필요한지 안내해 줍니다.
• 가까운 영업점 방문
  • 신분증을 지참해 방문하면, 상황에 맞게 서류 안내와 해지 절차를 도와줍니다.

특히 미성년자 계좌나 담보대출 연계 계좌는 은행마다 필요한 서류나 절차가 조금씩 다르기 때문에, 방문 전 한 번만 전화로 확인해 두어도 불필요하게 왔다 갔다 하는 수고를 줄일 수 있습니다.