ACASE

겨울철 지하철 안에서 배터리가 순식간에 20%, 10%씩 떨어지더니 결국 전원이 꺼져버린 적이 한두 번이 아닙니다. 처음에는 단순한 오류겠지 하고 넘겼지만, 비슷한 일이 반복되다 보니 결국 공식 서비스센터에서 배터리를 교체하게 되었고, 그 이후로는 체감 성능과 사용 스트레스가 확 줄어들었습니다. 막연히 “배터리 나쁘면 바꿔야지” 정도로만 알고 있다가 실제로 교체 과정을 겪어보니, 언제 교체해야 하는지, 어디로 가야 하는지, 어떻게 예약해야 덜 고생하는지 확실히 알게 되었습니다. 그 경험을 바탕으로 아이폰 배터리 교체를 고민하는 분들이 참고할 수 있도록 핵심 내용만 정리해 보겠습니다.

아이폰 배터리 교체가 필요한 상황

아이폰 배터리는 사용 기간이 길어질수록 자연스럽게 성능이 떨어집니다. 다만, 단순히 체감만으로 판단하기보다는 몇 가지 기준을 함께 보는 것이 좋습니다.

다음과 같은 증상이 반복된다면 배터리 교체를 진지하게 고려해볼 시기입니다.

• 충전을 꽉 해도 하루를 버티지 못하고, 사용하지 않을 때도 배터리가 눈에 띄게 줄어드는 경우
• 배터리가 20~30% 남아있는데도 갑자기 전원이 꺼지는 경우
• 예전보다 앱 실행과 화면 전환이 전체적으로 버벅이는 느낌이 나는 경우
• 충전 케이블을 꽂아두었는데도 충전 속도가 유난히 느리거나, 충전이 들쭉날쭉한 경우

아이폰 자체 설정에서 배터리 상태를 확인할 수도 있습니다.

• 설정 앱을 연 뒤, 배터리 메뉴로 들어갑니다.
• 배터리 성능 상태 및 충전을 선택합니다.
• 여기에 표시되는 최대 성능(최대 용량)이 80% 미만이라면, 교체를 고려하는 것이 일반적으로 권장됩니다.
• 상단에 ‘서비스’ 또는 유사한 안내 문구가 뜨는 경우, 배터리 상태가 크게 저하되었다는 의미로 사실상 교체 시점이라고 보시면 됩니다.

실제로 80% 언저리부터는 체감 사용 시간이 눈에 띄게 줄어들고, 추운 날씨나 고사양 앱 실행 시 급격한 배터리 감소나 꺼짐 현상이 자주 발생하는 편입니다.

 

공식 서비스센터를 이용해야 하는 이유

아이폰 배터리는 비공식 수리점에서도 교체가 가능하지만, 순정 부품 사용 여부와 이후 보증 문제를 생각하면 공식 서비스센터 이용을 우선적으로 고려하는 것이 안전합니다.

공식 서비스센터는 크게 두 가지 유형으로 나뉩니다.

• 애플스토어(직영점)
  서울 기준으로 가로수길, 여의도, 명동, 잠실 등 여러 지점이 운영되고 있으며, 애플 직원에게 직접 안내와 수리를 받을 수 있습니다. 부품 재고만 있다면 당일 수리가 가능한 경우가 많지만, 예약 경쟁이 다소 치열해 원하는 시간대가 빨리 마감되는 편입니다.
• 애플 공인 서비스 제공업체
  애플의 승인을 받은 협력업체로, 도심이나 쇼핑몰, 전자제품 매장 등에 입점해 있어 접근성이 좋습니다. UBASE(유베이스), Tuva(투바), KMC(앙츠), Frisbee(프리스비), Willy’s(윌리스), A Store(에이스토어) 등 브랜드 이름으로 많이 알려져 있으며, 이들 매장에서 공인 수리를 제공합니다.

두 곳 모두 애플이 정식으로 인정한 서비스 채널이기 때문에, 교체 후 수리 내역이 애플 시스템에 남고, 공식 보증 기준에 따른 A/S도 받을 수 있습니다. 특히 최신 아이폰이나 AppleCare+ 가입자라면, 비공식 수리로 인해 향후 보증에 불이익을 받지 않도록 공식 센터 이용이 더 중요합니다.

서비스 예약 방법 정리

공식 서비스센터는 대부분 예약 방문을 기준으로 운영합니다. 예약 없이 무작정 방문하면 대기 시간이 길어지거나, 아예 접수가 불가능한 경우도 있습니다. 실제로 주말 오후에 예약 없이 방문했다가 2~3시간 이상 대기해야 한다는 말을 듣고 돌아온 경우도 적지 않습니다.

온라인 예약 (가장 편한 방법)

아이폰을 사용하고 있다면 ‘Apple 지원’ 앱을 활용하는 것이 가장 간단합니다.

• App Store에서 Apple 지원 앱을 설치하고 실행합니다.
• Apple ID로 로그인한 뒤, 수리할 아이폰 기기를 선택합니다.
• 수리 및 물리적 손상 또는 배터리 서비스와 관련된 항목을 선택합니다.
• 안내에 따라 증상을 선택하고, 수리 옵션에서 매장 방문 수리를 선택합니다.
• 근처 애플스토어 또는 공인 서비스 제공업체를 검색한 뒤, 원하는 날짜와 시간대를 선택해 예약을 완료합니다.

웹사이트를 통해서도 비슷한 방식으로 예약이 가능합니다. 브라우저에서 Apple 지원 페이지에 접속해 배터리 및 충전 항목을 선택하고, 수리 가져가기를 통해 가까운 센터를 선택해 예약하면 됩니다.

전화 예약

온라인 예약이 어렵거나 직접 상담을 통해 진행하고 싶다면 전화로도 예약할 수 있습니다.

• 애플 고객지원센터: 080-333-4000

상담원과 통화하면서 증상을 설명하고, 가까운 서비스센터와 가능한 시간대를 안내받아 예약을 잡을 수 있습니다. 통화 중에 미리 예상 비용이나 필요한 준비 사항도 함께 확인할 수 있어 처음 이용하는 분들께는 오히려 더 편할 수 있습니다.

현장 접수 시 유의할 점

일부 센터에서는 예약 없이 방문 접수를 받기도 합니다. 다만, 예약 고객이 우선이기 때문에 대기 시간이 길어질 가능성이 큽니다. 특히 주말, 퇴근 시간대, 대형 쇼핑몰 내 매장은 거의 항상 붐비는 편이라, 웬만하면 날짜와 시간을 미리 정해 예약하고 방문하는 것이 좋습니다.

아이폰 배터리 교체 비용 (2024년 기준)

배터리 교체 비용은 크게 두 가지 기준으로 나뉩니다. 보증 상태와 모델에 따라 달라지며, 아래 내용은 2024년 기준으로 알려진 대략적인 범위입니다. 실제 비용은 시기에 따라 조금씩 조정될 수 있습니다.

보증 상태에 따른 비용 구분

• 무상 교체가 가능한 경우
  아이폰을 구입한 지 1년 이내의 기본 보증 기간 중인데, 검사 결과 배터리 자체 결함으로 성능이 비정상적으로 저하된 것으로 확인되면 무상 교체가 이뤄질 수 있습니다. 다만 대부분의 배터리 저하는 자연스러운 소모로 간주되기 때문에 이 조건에 해당하는 경우는 많지 않습니다.
  AppleCare+에 가입한 상태에서 최대 용량이 80% 미만으로 떨어진 경우에는, 일반적으로 배터리 교체가 별도 비용 없이 제공됩니다.
• 유상 교체가 필요한 경우
  기본 보증 기간이 끝났거나, AppleCare+에 가입하지 않은 상태에서는 배터리 교체가 유상으로 진행됩니다. 또한 침수, 외부 충격 등 사용자 과실로 인한 손상이 함께 발견되면, 배터리만이 아니라 다른 부품 수리 비용도 추가될 수 있습니다.

모델별 대략적인 교체 비용

2024년 기준으로 공지된 아이폰 배터리 유상 교체 비용은 대략 다음과 같습니다. 금액은 변동될 수 있으므로, 실제 예약 전에는 반드시 최신 정보를 다시 확인하는 것이 좋습니다.

• iPhone 15, 14, 13, 12, 11 시리즈: 약 131,400원
• iPhone X, XS, XR, SE(2세대 이후): 약 131,400원
• iPhone 8 시리즈, SE(1세대): 약 112,500원
• iPhone 7 시리즈 및 그 이전 모델: 약 112,500원

이 금액은 배터리만 교체했을 때의 기준으로, 다른 부품 손상이 함께 발견되면 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 수리 접수 시 엔지니어가 진단 후 정확한 견적을 안내해 주니, 현장에서 최종 금액을 다시 한 번 확인하는 것이 안전합니다.

센터 방문 전 준비해야 할 것들

막상 센터에 도착해서야 필요한 준비를 떠올리면 번거로울 수 있습니다. 수리 과정에서 데이터를 잃거나, 접수가 지연되는 일을 막기 위해 최소한 다음 사항은 미리 챙겨두는 것이 좋습니다.

• 데이터 백업
  수리 과정에서 기기를 초기화해야 하거나, 예기치 않은 상황이 생길 수 있어 데이터 백업은 사실상 필수입니다. iCloud를 이용해 무선 백업을 하거나, 컴퓨터에 아이폰을 연결해 Finder 또는 iTunes를 통해 전체 백업을 진행해 두는 것이 좋습니다.
• 나의 찾기 끄기
  보안 정책상 수리를 위해서는 나의 찾기(iPhone 찾기)를 반드시 끄도록 안내받습니다. 설정에서 사용자 이름을 누른 뒤, 나의 찾기 메뉴에서 iPhone 찾기를 비활성화하고, 관련 옵션도 함께 꺼두면 됩니다. 이 과정에서 Apple ID 비밀번호 입력이 필요합니다.
• SIM 카드 및 액세서리 정리
  가능하다면 SIM 카드를 미리 빼두고, 케이스나 보호필름, 스트랩 등 불필요한 액세서리는 제거한 상태로 방문하는 것이 좋습니다. 센터에 따라 케이스를 모두 벗겨달라고 요청하는 곳도 많습니다.
• 배터리 잔량 확보
  진단 단계에서 기기를 켜서 여러 가지 테스트를 진행해야 하는 경우가 있어, 너무 방전된 상태보다는 어느 정도 충전된 상태로 가져가는 것이 좋습니다.
• 신분증 지참
  본인 확인이나 수리 접수 서류 작성 과정에서 신분증 제시를 요구하는 경우가 있으므로, 기본적인 신분증은 챙겨 가는 것이 안전합니다.

수리 과정과 소요 시간

실제 배터리 교체를 맡기면 전체적으로는 다음과 같은 순서로 진행됩니다.

• 접수 후, 엔지니어가 외관 상태와 배터리 성능, 기타 기능 이상 여부를 간단히 점검합니다.
• 진단 결과와 예상 비용, 소요 시간을 안내받은 뒤 수리 진행 여부를 결정합니다.
• 배터리 재고가 있고 다른 부품에 큰 문제가 없다면 보통 당일 내 교체가 이뤄지며, 실제 작업 시간은 대략 1~2시간 정도 소요되는 경우가 많습니다.
• 부품 재고가 없거나 추가 수리가 필요한 경우, 기기를 며칠 정도 맡겨야 할 수도 있습니다.

교체가 완료되면 수리 내역서와 함께 교체된 부품에 대한 보증 기간 안내를 받게 됩니다. 일반적으로 공식 서비스센터에서 교체된 배터리에는 90일 또는 제품의 남아 있는 보증 기간 중 더 긴 쪽으로 수리 보증이 적용됩니다. 교체 후에는 최대 배터리 용량이 100%에 가깝게 표시되고, 체감 사용 시간도 눈에 띄게 늘어난 것을 확인할 수 있습니다.

위의 내용을 바탕으로, 아이폰 배터리가 눈에 띄게 빨리 닳거나 갑자기 꺼지는 일이 잦아졌다면 한 번쯤 설정에서 상태를 확인해 보고, 필요하다면 여유 있는 날짜와 시간으로 공식 서비스센터 예약을 진행해 보시길 권합니다. 불편을 참으면서 사용하는 것보다, 한 번 교체를 해두면 그 이후 몇 년은 훨씬 편안하게 사용할 수 있습니다.