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처음 해외여행을 떠날 때 공항에서 커피 한 잔을 사려다 결제가 여러 번 거절된 적이 있습니다. 카드에 문제가 있는 줄 알고 식은땀이 났는데, 알고 보니 신한카드 해외결제가 차단된 상태였고, 거기에다 해외 원화 결제까지 제대로 설정하지 않아 환율 손해도 꽤 봤습니다. 그 일을 겪고 나서야 해외결제 차단 해제와 원화 결제 차단(DCC 차단)을 꼭 따로 확인해야 한다는 걸 알게 되었습니다.

신한카드 해외결제 차단 해제

해외결제 차단 해제는 말 그대로 카드 자체를 해외에서 사용할 수 있게 허용하는 설정입니다. 이 설정이 막혀 있으면 해외 오프라인 매장, 해외 온라인 사이트(해외 가맹점 결제 포함)에서 결제가 모두 거절됩니다.

보안 문제나 부정 사용 방지 목적으로 기본값이 차단이거나, 예전에 잠깐 해외를 막아두고 잊어버린 경우가 많습니다. 특히 해외 직구를 하려다 결제가 안 되는 경우, 가장 먼저 이 부분을 확인해 보는 것이 좋습니다.

모바일 앱으로 해외결제 차단 해제하기

스마트폰에 신한플레이(신한카드 앱)를 설치해 두었다면 앱에서 처리하는 것이 가장 빠르고 편리합니다. 메뉴 이름은 카드 종류나 앱 버전에 따라 조금씩 다를 수 있지만, 전체 흐름은 비슷합니다.

• 앱 실행 후 본인 인증을 통해 로그인합니다.
• 화면 하단 또는 상단 메뉴에서 MY 또는 전체메뉴 항목을 선택합니다.
• 메뉴 목록에서 카드관리, 이용한도/카드관리, 카드이용설정 등과 비슷한 이름의 메뉴를 찾습니다.
• 그 안에서 해외이용 설정, 해외원화결제 차단/해외이용설정과 같이 해외 이용과 관련된 메뉴로 들어갑니다.
• 해당 카드의 해외이용 여부, 해외거래 제한 항목에서 현재 상태가 제한 또는 OFF로 되어 있다면 허용 또는 ON으로 변경합니다.
• 변경 내용을 확인하고 저장 버튼을 눌러 완료합니다.

해외여행을 앞두고 있다면 출국하기 하루 이틀 전에 미리 이 화면에 들어가 설정 상태를 점검해 두는 것이 좋습니다. 공항에 도착해서야 막혔다는 사실을 알게 되면 꽤 번거롭습니다.

PC 홈페이지에서 해외결제 차단 해제하기

컴퓨터로 작업하는 것을 선호한다면 신한카드 홈페이지에서도 동일하게 설정을 바꿀 수 있습니다. 모바일보다 한눈에 메뉴 구조가 보인다는 장점이 있습니다.

• 신한카드 공식 홈페이지에 접속 후 공인인증서, 공동인증서, 간편인증 등으로 로그인합니다.
• 상단 메뉴에서 MY 또는 카드 관련 메뉴로 이동합니다.
• 카드관리, 카드정보관리, 카드이용설정 중 해당되는 메뉴를 선택합니다.
• 이용 설정 항목에서 해외이용설정 또는 해외원화결제차단/해외이용설정 메뉴로 들어갑니다.
• 해외이용 가능 여부를 확인한 뒤, 제한 또는 OFF로 되어 있으면 허용 또는 ON으로 변경합니다.
• 변경 후 저장 또는 확인 버튼을 눌러 마무리합니다.

여러 장의 카드를 보유하고 있다면 각 카드마다 설정이 다를 수 있으니, 해외에서 사용할 카드들을 한 번에 확인해 두면 좋습니다.

고객센터 전화로 해외결제 차단 해제 요청하기

앱이나 PC 사용이 익숙하지 않거나, 메뉴를 찾기 어려울 때는 고객센터로 전화해서 처리하는 방법도 있습니다. 실제로 해외 공항에서 와이파이가 불안정할 때는 이 방법이 더 안전하게 느껴지기도 합니다.

• 신한카드 고객센터(국내): 1544-7000
• 신한카드 고객센터(해외에서 전화 시): +82-2-3420-7000

상담원 연결 후 해외결제 차단 해제를 요청하면, 본인 확인(생년월일, 카드 정보, 추가 인증 등) 절차를 거친 뒤 설정을 변경해 줍니다. 통화 전에는 카드 번호가 보이는 상태로 준비해 두면 상담이 조금 더 수월합니다.

 

신한카드 원화 결제 차단(DCC 차단)

해외결제 차단이 “카드 자체를 해외에서 쓸 수 있게 하는 설정”이라면, 원화 결제 차단은 “해외에서 어떤 통화로 결제할지 정하는 설정”에 가깝습니다. 여기서 자주 등장하는 것이 DCC라는 개념입니다.

해외 가맹점에서는 결제 시 종종 “원화로 결제할래? 현지 통화로 결제할래?”라는 선택지를 제시합니다. 이때 원화로 결제하면 편해 보이지만, 실제로는 가맹점 쪽 환율과 수수료가 덧붙어 이중 환전이 발생하면서 금액이 더 나오는 경우가 많습니다. 이 과정을 DCC(Dynamic Currency Conversion)라고 부르고, 원화 결제 차단은 이런 DCC를 막아주는 기능이라고 이해하면 됩니다.

모바일 앱에서 원화 결제 차단 설정하기

해외결제 차단 해제 메뉴와 거의 같은 위치에 있기 때문에, 보통 함께 설정하는 경우가 많습니다. 실제로 해외여행을 준비하면서 제일 먼저 이 두 가지를 동시에 체크하는 편입니다.

• 신한카드 앱 실행 후 로그인합니다.
• MY 또는 전체메뉴로 진입합니다.
• 카드관리 또는 카드이용설정 메뉴를 선택합니다.
• 해외이용 설정 또는 해외원화결제 차단/해외이용설정과 같이 해외 관련 메뉴를 선택합니다.
• 목록에서 해외원화결제 차단 서비스, 해외원화결제 차단 설정 항목을 찾습니다.
• 해당 항목을 차단 또는 ON으로 변경합니다. 이 상태가 되어 있어야 해외에서 원화 결제가 자동으로 진행되지 않습니다.
• 저장 또는 확인 버튼을 눌러 설정을 마무리합니다.

이 설정을 해두어도 일부 가맹점에서 계산 시 점원이 습관처럼 원화 결제를 선택해 버리는 경우가 있습니다. 결제 단말기 화면에 금액이 표시될 때 통화 단위가 현지 통화인지 한 번 더 눈으로 확인하는 습관을 들이면 불필요한 환율 손해를 더 확실하게 줄일 수 있습니다.

PC 홈페이지에서 원화 결제 차단 설정하기

PC 환경에서도 비슷한 흐름으로 DCC 차단을 설정할 수 있습니다. 여행 준비하면서 다른 카드 업무와 함께 한 번에 처리하기 좋습니다.

• 신한카드 홈페이지에서 로그인합니다.
• 상단 메뉴에서 MY 또는 카드 메뉴로 이동합니다.
• 카드관리, 카드정보관리 또는 카드이용설정을 클릭합니다.
• 해외이용설정 또는 해외원화결제차단/해외이용설정 메뉴를 찾습니다.
• 해외원화결제 관련 항목에서 해외원화결제 차단 서비스, 해외원화결제 차단 설정을 차단 또는 ON으로 변경합니다.
• 변경 내용을 저장합니다.

해외 직구 사이트에서도 가끔 원화 결제 옵션을 제공하는 경우가 있기 때문에, 이 설정을 켜 두면 온라인에서도 도움이 됩니다.

고객센터 전화로 원화 결제 차단 요청하기

앱이나 PC 접속이 어려운 상황이라면 고객센터를 통해서도 원화 결제 차단 설정을 요청할 수 있습니다. 특히 부모님 카드처럼 직접 앱을 관리해 드릴 수 없을 때 이 방법을 자주 사용하게 됩니다.

• 신한카드 고객센터(국내): 1544-7000
• 신한카드 고객센터(해외에서 전화 시): +82-2-3420-7000

상담원에게 해외원화결제 차단 서비스를 신청하고 싶다고 말하면, 본인 확인 후 카드별로 설정을 도와줍니다. 여러 장의 카드가 있을 경우, 각각 어떤 카드에 적용할지 미리 정해 두면 통화 시간이 줄어듭니다.

해외결제 차단 해제와 원화 결제 차단, 함께 점검하기

실제로 해외에 나가 보면 두 가지 설정의 차이가 몸으로 느껴집니다. 해외결제 차단이 되어 있으면 아예 결제가 되지 않아 난감하고, 원화 결제가 열려 있으면 결제는 되지만 생각보다 청구 금액이 크게 나와 뒤늦게 당황하게 됩니다.

• 해외결제 차단 해제는 해외에서 카드 사용 자체를 가능하게 만드는 것이고,
• 원화 결제 차단(DCC 차단)은 해외에서 결제할 때 현지 통화 대신 원화로 청구되는 것을 막아 환율 손해를 줄이는 설정입니다.

해외여행이나 해외 출장을 앞두고 있다면, 출국 전에 앱이나 홈페이지, 또는 고객센터를 통해 두 가지를 모두 확인해 두는 것이 가장 안전합니다. 한 번 익숙해지고 나면, 다음 여행 때는 체크리스트처럼 자연스럽게 먼저 떠올리게 됩니다.