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처음 해외 직구를 준비했던 날, 결제 단계에서 계속 오류만 뜨고 주문이 진행되지 않아 한참을 헤맸던 기억이 있습니다. 카드 번호도 맞고, 잔액도 충분한데 이유를 몰라 고객센터까지 전화해 보니, 해외결제 차단이 설정되어 있었던 것이었습니다. 그 뒤로는 직구를 하기 전마다 KB Pay 앱과 KB국민카드 홈페이지에서 해외이용 설정을 꼭 확인하고 있습니다. 아래 내용을 천천히 따라 하시면, 비슷한 상황을 미리 막고 보다 편하게 해외결제를 준비하실 수 있습니다.

KB Pay 앱으로 해외결제 차단 해제하기

해외결제 설정을 바꾸는 가장 간편한 방법은 KB Pay 앱을 사용하는 것입니다. 요즘은 대부분의 메뉴가 앱에 잘 정리되어 있어, 몇 번만 눌러도 바로 설정을 변경할 수 있습니다.

실제 화면 구성이 버전이나 업데이트에 따라 조금씩 달라질 수 있지만, 기본 흐름은 다음과 비슷합니다.

• KB Pay 앱을 실행한 뒤, 본인인증을 통해 로그인합니다.
• 화면 하단 또는 상단에 있는 전체메뉴 버튼(세 줄 모양 아이콘)을 눌러 메뉴 목록으로 들어갑니다.
• 메뉴에서 ‘카드관리’ 또는 ‘MY’와 같이 카드 관련 설정 메뉴를 선택합니다.
• ‘해외이용 설정’, ‘해외사용 일시정지/해제’, ‘안심서비스’ 등 해외 사용과 관련된 항목을 찾습니다.
• 해외결제를 사용할 카드를 선택한 뒤, ‘해외사용 일시정지’ 또는 ‘해외사용 차단’이 활성화되어 있다면 이를 ‘해제’ 또는 ‘사용’으로 변경합니다.

이 과정에서 한 번 더 살펴볼 만한 것이 ‘해외원화결제(DCC) 차단’ 항목입니다. 해외 사이트나 해외 가맹점에서 결제할 때 원화(KRW)로 표시해 주면서 편리한 것처럼 보이지만, 실제로는 이중 환전이 발생해 수수료를 더 내는 경우가 많습니다. 그래서 직구를 자주 하거나 해외 결제를 계획하고 있다면, 가능한 ‘해외원화결제(DCC) 차단’을 신청해 두는 편이 유리합니다.

설정을 변경했다면 마지막에 변경 내용이 제대로 저장되었는지, 선택한 카드에 해외결제가 가능한 상태로 표시되는지 한 번 더 확인해 두면 좋습니다.

 

KB국민카드 웹사이트에서 설정 변경하기

PC를 사용하는 것이 더 편하다면 KB국민카드 홈페이지에서도 해외결제 차단 해제를 할 수 있습니다.

• KB국민카드 공식 웹사이트에 접속한 뒤, 공동인증서나 아이디/비밀번호 등으로 로그인합니다.
• 상단 메뉴에서 ‘MY KB’ 또는 카드 관련 메뉴를 선택합니다.
• 좌측이나 하위 메뉴에서 ‘카드관리’, ‘안심서비스’, ‘해외이용 설정’ 등과 같은 항목을 찾습니다.
• 해외결제 설정 메뉴에 들어가 해외 사용을 원하는 카드를 선택한 뒤, ‘해외사용 일시정지’ 상태를 ‘해제’로 변경합니다.
• 가능하다면 이 화면에서 ‘해외원화결제(DCC) 차단’도 함께 설정해 두면, 직구 시 불필요한 수수료를 줄이는 데 도움이 됩니다.

마지막에는 ‘저장’ 버튼이나 ‘변경 완료’ 안내가 제대로 나오는지 확인하고, 로그아웃 전에 설정 내용이 반영되었는지 다시 한 번 살펴보는 것이 좋습니다.

KB국민카드 고객센터로 도움받기

앱이나 홈페이지 사용이 익숙하지 않거나, 중간에 오류가 나서 진행이 되지 않을 때는 직접 상담을 받는 것이 가장 확실합니다. 실제로 해외 결제가 여러 번 거절된 뒤, 고객센터에 문의해 보니 보안 이유로 추가 제한이 걸려 있었던 적도 있었습니다.

KB국민카드 고객센터 대표 전화번호는 다음과 같습니다.

KB국민카드 고객센터: 1588-1688

상담원 연결 후 본인 확인 절차를 마치면, 보유 카드의 해외결제 가능 여부와 현재 차단 상태를 확인해 주고, 필요하다면 해외결제 차단 해제까지 도와줍니다. 해외 결제를 자주 하지 않는 분들은, 상담원과 상의해 일정 기간만 해외 사용을 허용하는 방식으로 설정해 두는 것도 하나의 방법입니다.

해외 직구 전에 꼭 확인하면 좋은 것들

해외결제 차단 해제를 마쳤다면, 직구를 진행하기 전에 몇 가지만 더 점검해 두면 훨씬 수월합니다. 한 번쯤 직접 겪어 보고 나면, 다음부터는 결제 전에 자연스럽게 체크하게 되는 부분들입니다.

• DCC(해외원화결제) 주의
  직구 사이트에서 결제 통화를 물어볼 때, 편해 보이는 원화(KRW) 대신 가급적 달러(USD), 유로(EUR) 등 현지 통화를 선택하는 편이 유리한 경우가 많습니다. DCC 차단을 설정해 두면, 애초에 원화 결제 선택지가 보이지 않는 경우도 있어 불필요한 수수료를 예방할 수 있습니다.
• 카드 이용 한도와 일시 한도 증액
  생각보다 카드 한도가 빠듯할 때가 있습니다. 특히 전자제품이나 고가의 브랜드 제품을 한 번에 결제할 때는, 결제 전에 앱이나 홈페이지에서 이용 한도를 확인해 두는 것이 좋습니다. 필요하다면 단기간만 한도를 높이는 일시 증액도 신청할 수 있습니다.
• 관부가세 발생 기준
  해외에서 물건을 들여올 때는 일정 금액을 넘으면 관세와 부가가치세가 붙을 수 있습니다. 미국에서 들어오는 상품은 200달러, 그 외 대부분 국가는 150달러를 초과하면 세금이 부과될 수 있으므로, 여러 개를 한 번에 주문할지, 나누어 주문할지 미리 계산해 보는 것이 좋습니다.
• 부정사용 및 보안 알림
  국내 사용 패턴과 다른 해외 결제가 갑자기 발생하면, 카드사에서 안전을 위해 결제를 보류하거나 차단하는 경우가 있습니다. 고액 결제나 낯선 국가에서 여러 번 결제할 예정이라면, 미리 카드사에 전달해 두면 승인 거절을 줄이는 데 도움이 됩니다. 동시에, 사용하지 않을 때는 다시 해외결제를 제한해 두면 보안 면에서 조금 더 안심할 수 있습니다.
• 카드 정보와 유효기간 확인
  직구 사이트는 대부분 카드 번호, 유효기간, CVC 번호를 정확히 입력해야 합니다. 결제 오류가 반복될 때, 알고 보니 유효기간이 지난 카드였던 경우도 종종 있습니다. 해외 사이트에 등록해 둔 카드 정보가 예전 카드인 경우도 있으니, 결제 전 한 번쯤 점검해 보시는 것이 좋습니다.

해외결제 설정은 한 번만 제대로 익혀 두면, 그 다음부터는 앱이나 홈페이지에서 금방 처리할 수 있습니다. 직구를 준비하면서 위 과정을 차분히 따라가다 보면, 어느 순간 자연스럽게 본인에게 맞는 해외이용 패턴을 찾게 될 것입니다.